Understanding Conflict & Crisis Management in New Normal Era

1. Hakikat & Dasar-Dasar Konflik dan Krisis 2. Macam-Macam Konflik 3. Gaya Manajemen Konflik 4. Keterampilan Memecahkan Konflik 5. Problem Solving 6. Menciptakan Empati 7. Menggunakan Sikap Asertif 8. Menangani Emosi 9. Pemetaan dan Mediasi konflik 10. Management Crisis 11. Tim Intervensi Terhadap Konflik