Branch Manager merupakan suatu jabatan penting dalam suatu perusahaan. Branch Manager berkedudukan sebagai wakil dari kantor pusat. Ini berarti, seorang Branch Manager menjadi penyambung informasi dari kantor pusat kepada karyawan di suatu cabang. Bahkan tidak hanya informasi, tetapi juga segala kebijakan dan target kantor pusat. Selain itu, Branch Manager adalah seorang pimpinan di cabang. Ini berarti, kesuksesan suatu cabang sangat dipengaruhi oleh pengetahuan, kecakapan, dan atau keterampilan yang dimiliki oleh seorang Branch Manager. Dengan demikian, seorang Branch Manager harus memiliki syarat-syarat dan kriteria sehingga cabang yang dipimpinnya bisa mencapai kesuksesan. Salah satu syarat Branch Manager yang dapat diandalkan adalah Branch Manager yang memiliki pengetahuan, kecakapan, dan atau keterampilan tertentu sesuai dengan kedudukannya sebagai Branch Manager. Ketiga hal tadi – pengetahuan, kecakapan, dan keterampilan – meliputi berbagai aspek, misalnya kepemimpinan, manajerial, personal skill/attitude, karakter, komunikasi, keuangan, motivasi, pandangan, naluri bisnis, dan lain-lain. Aspek-aspek ini menjadi satu sebagai suatu bentuk kriteria dari Branch Manager yang diandalkan.
Outline :
- Konsep Kepala Cabang (Branch Manager)
- Tugas dan Tanggungjawab Kepala Cabang
- Target Kepala Cabang
- Tantangan dan Kendala Kepala Cabang
- Standar Kompetensi Professional Kepala Cabang
- Kompetensi Leadership & Managerial Skill
- Kompetensi Managing Team Work
- Kompetensi Service
- Kompetensi Problem Solving & Decision Making
- Strategi Manajemen Kantor Cabang
