Deskripsi
Membangun sebuah kepercayaan dari pelanggan tidaklah mudah. Dibutuhkan usaha lebih agar pelanggan dapat percaya dengan jasa atau produk yang Anda miliki. Cara terbaik untuk membangun kepercayaan pelanggan adalah membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Dengan memiliki sistem yang tepat, bisnis Anda dapat dengan mudah mengelola setiap data pelanggan yang Anda miliki. Pelajari lebih banyak lagi mengenai sistem pengelolaan relasi untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan melalui kelas ini.
Outline :
- Pengenalan Customer Relationship Management (CRM)
- Fungsi Strategis CRM
- Designing dan Implemanting CRM Strategic
- Kendala dan Hambatan CRM
- CRM Data Management
- CRM Infrastructure dan Technology
- CRM Project Planning
- CRM Analysis
