Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)

Rp899,000.00

OUTLINE :

1. Introduction to Customer Relationship Management (CRM)

2. Mengapa ada CRM?

3. Konsep dan Prinsip CRM Secara Umum

4. Tujuan CRM, Model CRM

5. CRM dan Customer Service Excellence

6. CRM dan Marketing Strategy (Strategi Pemasaran)

7. CRM dan Customer Service Excellence

8. CRM dan Selling Strategy (Strategi Penjualan)

9. Designing dan Implementing CRM Strategic

10. Kendala dan Hambatan CRM

 

 

 

Kategori: ,

Deskripsi

Pemasaran bukan lagi area eksklusif bagian-bagian tertentu dari sebuah perusahaan. Semua lini di perusahaan perlu dasar-dasar pemasaran, terlibat dalam program-programnya. (Customer Relationship Management) Salah satu area pemasaran yang perlu ditambahkan seluruh karyawan adalah Customer Relationship Management (CRM) .

TUJUAN PROGRAM

Sebuah persetujuan baru Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) mengombinasikan kebijakan, proses, strategi yang diterapkan organisasi menjadi satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan, juga untuk memfasilitasi informasi pelanggan. (Customer Relationship Management)

Produk Terkait