Deskripsi
Customer life time (CLV) adalah metrik untuk menghitung berapa nilai pelanggan suatu perusahaan di masa mendatang. Konsep ini dihitung dengan memprediksi berapa produk atau jasa yang akan dibeli oleh pelanggan di masa mendatang, berdasarkan data – data pembeliannya, dan juga kemungkinan adanya cross selling dari produk lain yang dilakukan oleh pelanggan. CLV berisi profitabilitas oleh pelanggan saat ini dan nilai profit yang diharapkan di masa mendatang. CLV menghasilkan nilai moneter pelanggan secara langsung yang berhubungan dengan profitabiitas yang diharapkan. Training ini akan membahas secara tuntas terkait Customer life Time Value
Outline :
- Tujuan Customer Lifetime Value (CLV)
- Goal & Benefit Implementation CLV
- Persyaratan Kompetensi Dasar Pendukung CLV
- Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)
- Measuring Customer Lifetime Value (CLV)
- Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value (CLV)
