Deskripsi
Peserta mampu memahami salah satu bentuk implementasi Total Quality Management (TQM) berupa kegiatan yang dapat meningkatkan kinerja Departemen pada khususnya dan Perusahaan pada umumnyayaituGugus Kendali Mutu (GKM)mulai daribagaimana cara membentuk GKM dalam suatu perusahaan, bagaimana pembuatan judul / topik GKM, teknik pembuatan risalah GKM, langkah pemecahan masalah sampai dengan mendokumentasikan hasil implementasi GKM.
