Deskripsi
Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Kelas ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam pelayanan kepada pelanggan. Bekerja untuk melayani pelanggan membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan maka pelayanan pelanggan menghadapi tantangan yang semakin berat. Pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan
TUJUAN PROGRAM
Dalam kelas ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian Anda menjadi pelayanan pelanggan/customer service yang handal.
