Pelayanan Prima Untuk Resepsionis Di Era Digital

Rp899,000.00

Outline :

  • Konsep  dan Prinsip Service Excellence  (Layanan Prima)
  • Identifikasi Kepuasan Pelanggan
  • Mengenal kebutuhan & Harapan Pelanggan
  • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
  • Infrastruktur penunjang Service Excellence
  • Meningkatkan Performance Diri & Kepribadian ( Profesionalisme Front – Liners )
  • Kemampuan Komunikasi & Melayani Telepon
  • Menghadapi Komplain Pelanggan

Deskripsi

Tahukah kamu materi yang banyak dipilih pada saat ini adalah yang mengandung okupasi dan kompetensi untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dalam dunia kerja. Bagi kamu yang memiliki ketertarikan menjadi resepsionis perkantoran. kelas ini bisa menjadi langkah awal untuk mencapai impian kamu untuk meningkatkan keterampilan dan kompetensi di bidang pelayanan. Kelas Ini cocok bagi kamu yang mau meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dengan berbagai teknik yang dapat membantu untuk menjadi resepsionis perkantoran yang handal. Kita semua pasti setuju jika pelayanan terhadap tamu adalah hal sangat penting bagi sebuah kantor. Untuk itu, resepsionis kantor sangat diperlukan dalam hal memberikan pelayanan prima.

Tujuan Program

Dalam kelas ini, kamu akan belajar etika dan melakukan pelayanan terhadap tamu secara baik dan benar di sebuah kantor.