Deskripsi

    Penyelesaian masalah yang dilakukan manajer seringkali berdampak negatif dan menimbulkan masalah baru. Dalam kasus program cost cutting misalnya, Detmer (2006) mengamati kasus Rohr Corporation’s Riverside (RCR), California yang awalnya diakibatkan masalah penurunan profit. Program tersebut memang terbukti mampu meningkatkan 55% profit pada tahun pertama pelaksanaan, tetapi berdampak pada 3% penurunan penjualan pada tahun kedua dan ketiga berikutnya. Di era kompetisi global ini, manajer menghadapi beberapa persoalan besar yang saling terkait satu sama lain dalam satu jalinan permasalahan yang kompleks. Pendekatan analitis seperti dalam kasus RCR sebelumnya tampaknya menyelesaikan masalah penurunan profit jangka pendek, tetapi bila dilihat pada sistem yang lebih besar ternyata menimbulkan masalah baru yang lebih berdampak dibandingkan penyelesaian masalah sebelumnya. Peter Senge (2006), pakar berpikir sistem, mengenalkan 11 sistem berpikir dan 5 komponen teknologi baru yang secara yang mampu merubah sebuah organisasi menjadi organisasi belajar. Kesebelas sistem berpikir dan lima komponen teknologi baru ini perlu dipahami dan diinternalisasi oleh setiap manajer, agar mampu membuat keputusan yang berdampak strategis (tidak sekedar logis), efektif (tidak sekedar efisien),